Website-Nutzungsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am Sonntag, den 9. März 2025 aktualisiert.
Nutzungs- und Verkaufsbedingungen
1.1 Einführung
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen zwischen Ihnen, dem Kunden, und uns, dem Website-Eigentümer, fest.
1.2 Ihre Nutzung dieser Website und aller darin enthaltenen Dienste gilt als vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.3 Sie sollten diese Website nicht nutzen, wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vollständig akzeptieren.
2.1 Kundeninformationen
2.1 Sie sollten stets überprüfen, ob die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen korrekt sind, bevor Sie ein Kundenkonto erstellen oder mit der Zahlung fortfahren.
2.2 Sie sind für die Pflege Ihres Benutzernamens und Passworts verantwortlich, sofern diese für den Zugriff auf Ihr Kundenkonto erforderlich sind. Sie sollten sicherstellen, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort sicher aufbewahren und die für den Zugriff auf Ihr Kundenkonto erforderlichen Daten nicht an Dritte weitergeben.
2.3 Als Kunde sind Sie für Ihr Kundenkonto und die darin vorgenommenen Aktionen verantwortlich. Wenn Sie Kenntnis davon haben oder vermuten, dass Ihr Benutzername und Passwort oder andere Daten Ihres Kundenkontos Dritten bekannt geworden sind, sollten Sie uns unverzüglich informieren.
2.4 Unsere Website ist ausschließlich für die Nutzung durch Erwachsene bestimmt. Erwachsene dürfen Produkte für Kinder erwerben, sofern die erworbenen Produkte vom Hersteller für die Nutzung oder den Verzehr durch Kinder bestimmt sind.
2.5 Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugriff auf diese Website einzuschränken oder zu sperren, wenn Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Eine solche Einschränkung oder Sperrung erfolgt ohne Regressansprüche oder Erklärungen Ihnen gegenüber, wenn wir dies ausschließlich für angemessen oder notwendig erachten.
3. Datenschutz
Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Wir sind gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) registriert und halten uns an diese. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
4. Produktpreise, Titel und Verantwortung
4.1 Wir bemühen uns, die auf unserer Website angezeigten Preise korrekt darzustellen. Sollte dennoch ein Fehler bei der Preisangabe eines Produkts festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren oder Sie zu kontaktieren, um die Zahlung des fälligen Betrags zu vereinbaren bzw. Ihnen gegebenenfalls eine zu viel gezahlte Summe zu erstatten. Die Bearbeitung einer Bestellung kann von uns bis zum Versand der Bestellung und aller zugehörigen Artikel jederzeit storniert oder korrigiert werden.
4.2 Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer oder sonstiger anwendbarer Umsatzsteuer. Darüber hinaus wird der Mehrwertsteueranteil auf der/den Checkout-Seite(n) und allen E-Mail- oder Papierbelegen deutlich und separat als Teil des Gesamtpreises Ihrer Bestellung ausgewiesen.
4.3 Wir behalten uns das Recht vor, alle Produktpreise ohne Vorankündigung zu ändern.
4.4 Das Eigentum an den bei uns bestellten Produkten geht erst dann auf Sie, den Käufer, über, wenn wir eine gültige Zahlung erhalten und verarbeitet haben, diese Zahlung auf unser Bankkonto eingegangen ist und Ihre Bestellung versandt und von Ihnen empfangen wurde.
4.5 Wir haften für jeglichen Verlust oder Schaden an Produkten, bis Sie diese erhalten.
5. Ihre Bestellung
5.1 Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie von uns automatisch eine Bestätigungs-E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Kauf der in der Bestellung bezeichneten Waren dar.
5.2 Ihr Angebot wird von uns erst angenommen, wenn wir Ihnen den Versand Ihrer Bestellung per E-Mail bestätigen.
5.3 Produktartikel, die nicht in der Versand-E-Mail enthalten sind, sind nicht Bestandteil der Bestellung und des Vertrags zwischen Ihnen und uns.
5.4 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu verzögern oder abzulehnen, wenn eine Transaktion unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben enthält oder ein Betrugsverdacht besteht.
5.5 Sollten wir diese Angaben nicht in angemessener Weise ermitteln oder die Probleme nicht lösen können, erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Karte. Es werden keine anderen Formen der Rückerstattung oder Gutschrift angeboten, auch erfolgt keine Rückerstattung auf die Karte oder das Konto eines Dritten.
6. Versand und Zoll
6.1 Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit versandt.
6.2 Wir behalten uns das Recht vor, Produkte zu einem späteren Zeitpunkt (bis zu 28 Tage nach dem Kauf oder zu einem in Ihrer Bestellung angegebenen Datum) zu versenden, wenn das bestellte Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs nicht auf Lager ist. Sollte die Lieferung mehr als 28 Tage nach dem angegebenen Datum nicht erfolgen, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Bestellwert oder vereinbaren eine Entschädigung für die Verzögerung.
6.3 Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferunterbrechungen aufgrund von Arbeitskämpfen oder Ereignissen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Sollte es zu solchen Störungen kommen, bieten wir Ihnen die Lieferung über ein alternatives Liefer- oder Fulfillment-Unternehmen (sofern möglich) oder eine vollständige Rückerstattung an.
6.4 Wenn Sie ein Produkt von außerhalb Großbritanniens bestellen, trägt der Empfänger des Produkts alle im Zielland anfallenden Zölle und Gebühren. Sofern in unseren Anzeigen und/oder im Verkaufspreis nicht angegeben ist, dass die Versandkosten inbegriffen sind. Darüber hinaus kann es bei der Einfuhr Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommen oder sie kann von den örtlichen Zollbehörden geöffnet und durchsucht werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine spezifische Beratung zu Zöllen und Gebühren anbieten können.
7. Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung
7.1 Gemäß der Verbrauchervertragsverordnung (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 haben Sie das Recht, Ihren Kauf zu stornieren. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns jedoch innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Waren schriftlich (E-Mail oder Brief) benachrichtigen. Nach dieser Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Werktage Zeit , die Waren an uns zurückzusenden.
7.2 Wie oben erwähnt, muss die Kündigung schriftlich erfolgen, entweder per E-Mail an The Blighty Furniture Company Limited, Office 1, 24-26 Regent Place, Birmingham B1 3NJ oder per E-Mail an sales@emeldagrace.com. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Kündigung. Bitte beachten Sie, dass ein Telefonanruf keine gültige Kündigung darstellt.
7.3 Nach der Verwendung Ihres Produkts besteht gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 kein Widerrufs-, Rückerstattungs- oder Rückgaberecht, es sei denn, das Produkt ist defekt und Sie geben es aus diesem Grund zurück.
7.4 Versiegelte oder eingeschweißte Waren, deren Verpackung entfernt wurde, können nur zurückgegeben werden, wenn sie Mängel aufweisen. Etwaige Mängel an der Ware müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung mitgeteilt werden.
7.5 Für Sonderanfertigungen oder Waren, die intimer Natur sind, oder Waren, bei denen hygienische Probleme auftreten können, besteht kein Widerrufsrecht, es sei denn, es handelt sich um Mängel.
7.6 Bitte beachten Sie bei allen Rücksendungen an uns folgende Vorgehensweise:
7.6.1 Geben Sie auf der Rückseite Ihres Lieferscheins oder auf einem anderen Blatt Papier (falls Sie Ihren Lieferschein nicht mehr haben) Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
7.6.2 Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden, weil es defekt ist, geben Sie bitte den Defekt bzw. die Defekte an.
7.6.3 Verpacken Sie das Produkt wieder in der Originalverpackung, einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile, Broschüren, Handbücher, Garantien oder Gewährleistungen. Leider können wir keine Rückerstattung leisten, wenn das Produkt unvollständig ist.
7.7 Wenn die Originalverpackung des Produkts beschädigt oder zerstört wurde, erstatten wir den Kaufpreis nur, wenn das Produkt aufgrund eines Mangels zurückgesandt wird. Wenn die Originalverpackung eines defekten Produkts beschädigt oder zerstört wurde, stellen Sie bitte sicher, dass das zurückgesandte Produkt für den Rückversand an uns ausreichend verpackt ist.
7.8 Sofern auf unserer Website nicht angegeben ist, dass für das gekaufte Produkt eine kostenlose Rücksendung möglich ist, sind Sie für die Zahlung aller bei der Rücksendung des Produkts anfallenden Porto- oder Versandkosten verantwortlich.
7.9 Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Waren tragen Sie. Die meisten Möbelstücke werden von uns mit unseren Fahrzeugen abgeholt. In Spitzenzeiten beauftragen wir ggf. ein externes Lieferunternehmen mit der Abholung Ihrer Waren.
7.10 Rücksendekosten wie folgt
· Bistro-Set 90 €
· Esstisch, 4 Stühle 190 €
· Esstisch, 6 Stühle 260 £
· Esstisch, 8 Stühle 340 €
· Esstisch, 12 Stühle 460 £
· 2-Sitzer-Sofagarnitur 190 €
· 3-Sitzer-Sofagarnitur 190 €
· Kleines Eck-Ess-Set 190 €
· Großes Eck-Ess-Set 300 £
· Ecksofa-Einheit 250 £
· Sonnenliege/Aufbewahrungsbox 160 €
· Sonnenschirm/Beistelltisch 40 €
7.11 Für auf dem Transportweg zu uns verloren gegangene oder gestohlene Artikel leisten wir keine Rückerstattung.
7.12 Wenn eine Rücksendung auf dem Transportweg zu uns durch ein Drittunternehmen verloren geht oder gestohlen wird, sollten Sie von diesem Unternehmen eine Entschädigung verlangen.
7.13 Sollten Sie ein Produkt nicht an uns zurücksenden, können wir die Abholung des Produkts bei Ihnen veranlassen. Die Kosten für die Abholung können an Sie weitergegeben werden.
7.14 Unbenutzte Produkte können vom Kunden umgehend an unsere am Ende dieser AGB aufgeführte Adresse zurückgesandt werden.
7.15 Vorbehaltlich der vorstehenden Bestimmungen erstatten wir den Kaufpreis eines zurückgegebenen Produkts innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihrer schriftlichen Benachrichtigung über Ihre Absicht, das Produkt zurückzugeben, sofern wir einen geeigneten Abholtermin vereinbaren konnten und die Ware wieder in unserer Obhut ist. Sollten wir den zurückgesendeten Artikel nicht tatsächlich erhalten haben, benötigen wir vor der Rückerstattung einen Nachweis über den tatsächlichen Versand.
7.16 Wir erstatten die Portokosten für die Rücksendung eines Produkts, wenn es von uns falsch versendet wurde. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kurier-, Nacht- oder Expresskosten erstatten, einschließlich Royal Mail Special Delivery.
8. Kundenbeschwerden
Wir bemühen uns, alle Kundenbeschwerden oder -anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Wir bitten Sie, Ihre Beschwerde telefonisch unter 0121 720 6888, per E-Mail an sales@emeldagrace.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website einzureichen. Ein erfahrener Mitarbeiter unseres Teams wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Beschwerde genauer zu verstehen und unsere Lösungsvorschläge zu besprechen.
9. Fehlerhafte Produkte
9.1 Wenn bei einem Produkt ein Fehler auftritt, können Sie es gemäß unseren oben genannten Rückgaberichtlinien an uns zurücksenden.
9.2 Wenn Waren Mängel aufweisen, bieten wir Ihnen schnellstmöglich und innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung über den Mangel einen Ersatzartikel an oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis gemäß dem Consumer Rights Act 2015. Wenn eine Rückerstattung angeboten und von Ihnen akzeptiert wird, erfolgt diese innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rückerstattungsannahme und nachdem wir die Waren erhalten haben.
10. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen von Verpflichtungen aus diesen Geschäftsbedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung durch Umstände verursacht wird, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, zivile Unruhen oder Arbeitskämpfe.
11. Lizenz
11.1 Wir Wir erteilen Ihnen eine Lizenz für den Zugriff auf die Inhalte, Informationen und Dienste unserer Website ausschließlich für den persönlichen Gebrauch.
11.2 Diese Lizenz erlaubt Ihnen, einzelne Seiten unserer Website herunterzuladen und (mithilfe Ihres Browsers) zwischenzuspeichern.
11.3 Diese Lizenz berechtigt Sie nicht dazu, einzelne Seiten oder wesentliche Teile unserer Website herunterzuladen und zu verändern oder unsere Website über ein Intranet verfügbar zu machen, wenn unsere Website oder ein wesentlicher Teil davon lokal auf dem betreffenden Intranet gehostet wird.
11.4 Das Design, Layout, der Inhalt oder der Text unserer Website dürfen ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopiert, bearbeitet oder anderweitig manipuliert werden.
11.5 Unsere Website kann nicht in den Frame-Satz einer anderen Website eingefügt werden.
11.6 Ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung ist es Dritten nicht gestattet, „Deep Links“ zu Seiten unserer Website zu erstellen. Alle Links (sofern nicht ausdrücklich von uns gestattet) müssen auf die Hauptindexseite unserer Website verweisen. Darüber hinaus darf der Inhalt solcher Links, ob grafisch oder textlich, nicht irreführend, falsch, abwertend oder in sonstiger Weise anstößig sein.
11.7 Die Einschränkung des „Deep Linking“ gilt nicht für Affiliate-Partner, die Kunden direkt auf eine bestimmte Seite oder ein bestimmtes Produkt weiterleiten möchten, um ihre Affiliate-Verkäufe zu steigern.
12. Copyright
12.1 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, unterliegen alle Inhalte, Datenbanken, Grafiken, Schaltflächen, Symbole, Logos, Layouts und das Erscheinungsbild unserem Urheberrecht.
12.2 Das Data Mining, die Extraktion oder Nutzung von Produktinformationen von unserer Website ist ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
13. Benutzergenerierte Inhalte
13.1 Sofern die Möglichkeit besteht, können Sie auf der Website der von Ihnen gekauften Produkte Bewertungen oder öffentliches Feedback abgeben, auch als benutzergenerierte Inhalte bezeichnet.
13.2 Sofern die Möglichkeit besteht, können solche benutzergenerierten Inhalte in verschiedenen Formaten und Medien bereitgestellt werden: Text, Audio, Video und Standbilder.
13.3 Im Rahmen der Bereitstellung dieser Inhalte an uns erklären Sie sich damit einverstanden, uns eine weltweite, unwiderrufliche, nicht exklusive und gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Verbreitung, Bearbeitung, Übersetzung und Wiederverwendung dieser Inhalte nach unseren Anforderungen zu gewähren, einschließlich der Unterlizenzierung an andere Parteien.
13.4 Derartige Inhalte dürfen nicht gegen die geistigen Eigentumsrechte Dritter verstoßen. Darüber hinaus dürfen die Inhalte nicht illegal sein oder gegen die Gesetze der Rechtsordnung verstoßen, in der sie angezeigt werden.
13.5 Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte zu entfernen, die gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen oder zu verstoßen drohen.
13.6 Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für die Prüfung oder Überwachung von benutzergenerierten Inhalten.
13.7 Sämtliche Beschwerden über derartige Inhalte seitens der Rechteinhaber oder eines Benutzers oder Besuchers unserer Website sollten an uns unter Verwendung unserer Kontaktdaten gerichtet werden, die am Ende dieser Geschäftsbedingungen aufgeführt sind.
14. Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse
14.1 Soweit Inhalte und Informationen auf der Website unentgeltlich zur Verfügung gestellt werden, schließen wir jegliche Haftung für diese Inhalte und Informationen aus.
14.2 Sämtliche Geschäftsverluste (einschließlich, aber nicht beschränkt auf) entgangene Gewinne, Einkünfte, Einnahmen, Schäden am Firmenwert, Verlust anderer Handelsverträge und anderer Geschäftsmöglichkeiten sind ausgeschlossen.
14.3 Alle indirekten, Folge- oder Sonderverluste oder -schäden sind ausgeschlossen.
14.4 Alle anderen Verluste oder Schäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zwischen Ihnen und uns nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, sind ebenfalls ausgeschlossen.
14.5 Sämtliche Verluste im Zusammenhang mit dem Verlust oder der Beschädigung von Daten, Datenbanken, Systemen, Software oder Hardware sind ausgeschlossen.
14.6 Diese Geschäftsbedingungen schließen die Haftung für von Ihnen oder uns verursachte Todesfälle oder Personenschäden weder aus noch beschränken sie diese.
14.7 Diese Geschäftsbedingungen schließen die Haftung für Betrug oder betrügerische Falschdarstellungen, die von Ihnen oder uns verursacht wurden, weder aus noch beschränken sie diese.
14.8 Diese Geschäftsbedingungen schließen die Haftung nicht aus oder beschränken sie nicht, wenn dies im Widerspruch zum geltenden Recht dieser Gerichtsbarkeit steht.
15. Entschädigung
Durch Ihre Nutzung unserer Website stellen Sie uns hiermit von allen möglichen Ansprüchen frei und verpflichten sich, uns jederzeit und in Zukunft von allen möglichen Ansprüchen freizustellen, die sich aus einer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Sie ergeben. Diese Freistellung umfasst (aber nicht beschränkt auf) alle Rechts- und sonstigen Kosten, alle sonstigen Ausgaben, Schäden oder Entschädigungen, die sich aus Ihrer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben.
16. Variation
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten automatisch ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf unserer Website für die Nutzung unserer Website.
17. Abtretung
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rechte und Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung an Sie abzutreten. Dieses Abtretungsrecht gilt nur für uns und nicht für Sie.
18. Salvatorische Klausel
Die Absätze, Unterabsätze und Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unabhängig voneinander zu lesen und auszulegen. Sollte ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Absätze, Unterabsätze oder Klauseln ungültig sein, berührt dies die übrigen Absätze, Unterabsätze und Klauseln nicht.
19. Verzicht
Wenn wir es versäumen, die aus diesen Geschäftsbedingungen erwachsenden Rechte durchzusetzen, gilt dies nicht als Verzicht unsererseits auf diese Rechte, es sei denn, wir bestätigen den Verzicht schriftlich.
20. Dritt-Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen Ihnen und uns. Sie gelten nicht für Dritte und kommen Dritten nicht zugute. Sie sind nicht von Dritten abhängig.
21. Gesamte Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung und Übereinkunft zwischen Ihnen und uns dar.
22. Das Verbraucherrechtsgesetz 2015
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden ausdrücklich in Übereinstimmung mit dem Consumer Rights Act 2015 verfasst. Sollten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zum Gesetz stehen, gilt der Consumer Rights Act 2015.
23. Ihre gesetzlichen Rechte
Wenn Sie als Verbraucher handeln, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
24. Zuständigkeit
Diese Geschäftsbedingungen werden gemäß englischem Recht interpretiert, ausgelegt und durchgesetzt und unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte.
Unsere Kontaktdaten lauten wie folgt:
Die Blighty Furniture Company Limited
Büro 1, 24-26 Regent Place
Birmingham
B1 3NJ
E-Mail: sales@emeldagrace.com ..
Telefon
VEREINIGTES KÖNIGREICH: 0121 720 6888
Internationales: +44 121 720 6888
Registriert in England und Wales, Firmennummer: 13459488